こんにちは、椋 紅緒（むくべにお）です。
先日、煙を吐いて動かなくなったうちのバイタミックスが実は保証期間内であることがわかり、さっそく店舗に問い合わせてみたところ、衝撃的な回答が返ってきたのでご報告します。
メールの回答文
お問い合わせありがとうございます。
〇〇担当の△△でございます。保証期間内でございますので、当店から海外のバイタミックス社に製品を送付して修理依頼させて頂く事は可能でございますが、本製品はお買い上げ時の商品ページでもご案内致しておりましたが並行輸入の製品でございます。
お買い上げ後1年以降に発生した故障などについては海外までの発送送料や修理費用はお客様負担でございます。
また、依頼させて頂いたとしても現在の状況をお伺いする限り部品交換などで対応できる修理対応は現実的に難しいかも知れません。費用感としては、修理対応可能な場合でも7-9万円程は送料込みで発生するかと思います。
ご希望の場合は、お見積もりを致しますが海外への発送となりますのでお見積もりさせて頂く時点で送料のご負担は発生致しますので予めご了承くださいませ。
上記内容をご確認頂きお見積もりをご希望の場合は以下住所まで商品をご返送頂けますでしょうか？
要約すると
- 保証期間内だが、発送送料や修理費用が 7-9万円くらいかかる
- 修理できない可能性もある
それではさすがに修理をお願いする気にはなりませんね。。。最近の円安状態では修理費も相対的に高くなってしまいそう。。。
保証期間は、壊れても修理費用はかからないか、多少はかかっても安く修理できるものと思っていました。 送料負担はやむなしとしても。
購入履歴を辿ってみたが
楽天の購入履歴から、商品の詳細ページにはどんなふうに記載されてたかな？と確認しようとしましたが、さすがに7年近く前に買った商品なので、楽天の詳細ページは存在していませんでした。
せっかく保証期間内だったのに
ちょっとガッカリです。ちゃんと保証内容を確認していなかったので、しょうがないのですが。。。
皆さま、ご注意ください
販売店によって保証内容は異なるようですので、購入前に保証内容を細かく確認しておくことをお薦めいたします。
保証年数だけで判断すると、残念なことになるかもしれません。
こちらのショップは良さそうかも。
製品保証について - バイタミックス │ Vitamix専門店【バイタショップ（vitashop）】
当店では保証期間内であれば、バイタミックス本体の修理費用はもちろんのこと、送料も当店が負担させていただきます。
まとめ
それでもうち7年近く使えたので、ほぼ満足しています。保証内容がどうであれ、バイタミックスが素晴らしい商品だということに変わりはありません。
次にバイタミックスを買う時は、保証内容をしっかり確認したいと思います。
